Términos y Condiciones para Negocios — LocalPoints (beta)

Estos términos regulan el uso de LocalPoints por los negocios (establecimientos, comercios y prestadores de servicios) y por las personas que los registran o administran. Son un acuerdo entre el negocio y el Responsable de la plataforma (la persona moral que la opera, definida en la sección 1). El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad Integral.

1. Partes y definiciones

• LocalPoints: nombre comercial de la plataforma operada por Información pendiente de publicación, persona moral, con domicilio en Información pendiente de publicación (el «Responsable»). En estos términos, cuando se habla de obligaciones o acciones de «LocalPoints» o «nosotros», se refiere al Responsable. Estos términos son un acuerdo entre el negocio y el Responsable.
• Negocio: el establecimiento o la persona física o moral que ofrece productos o servicios y usa LocalPoints.
• Representante: la persona que registra el negocio y acepta estos términos.
• Equipo: las personas a quienes el negocio da acceso al panel (dueño, gerente, empleado u otros roles).
• Cliente: persona con cuenta de LocalPoints (identidad autenticada, con acceso propio).
• Registro histórico: ficha de una persona creada anteriormente por un negocio (nombre y correo o teléfono) sin que exista una cuenta de LocalPoints a su nombre. No es un Cliente con cuenta, la persona no ha aceptado los Términos de Clientes y no tiene acceso a la plataforma. Los registros históricos no se borran ni se vinculan automáticamente.
• Panel: el espacio de administración del negocio.

Relación entre las partes. El Responsable presta al negocio la plataforma tecnológica; el negocio es un tercero independiente que define y cumple sus propios programas y promociones. Estos términos no crean una relación laboral, de representación, de asociación, de franquicia ni de agencia entre el Responsable y el negocio, ni entre el Responsable y el Equipo del negocio. En materia de datos personales, el papel de cada parte (responsable, corresponsable o encargado) se determina por tratamiento y está pendiente de validación jurídica; en ningún caso el negocio queda autorizado a usar los datos de Clientes fuera de las reglas de la sección 9.

2. Edad mínima: 18 años o más

1. Solo personas de 18 años cumplidos o más pueden registrar un negocio, aceptar estos términos, o ser parte del Equipo con acceso al panel.
2. El negocio es responsable de no invitar ni mantener en su Equipo a personas menores de 18 años, y de retirar de inmediato el acceso de quien no cumpla el requisito.
3. Cada persona debe tener su propia cuenta; la cuenta de una persona menor de edad no será admitida en LocalPoints.
4. Cuentas de terceros. El negocio no puede crear cuentas de LocalPoints a nombre de terceros. La regla de 18 años se aplica a las cuentas; el negocio no debe intentar eludirla ni crear cuentas o membresías por otra persona.

3. Registro del negocio y autoridad del representante

1. Al registrar un negocio, el Representante declara bajo su responsabilidad que es el titular del negocio o que cuenta con autorización suficiente para registrarlo, obligarlo a estos términos y administrarlo en LocalPoints.
2. En la beta LocalPoints no verifica de forma independiente la titularidad del negocio ni la representación del Representante; se basa en su declaración. LocalPoints podrá pedir información adicional razonable, suspender el negocio o corregir su registro si hay indicios de suplantación, disputa de titularidad o información falsa.
3. Si más de una persona reclama la administración de un mismo negocio, LocalPoints puede suspender temporalmente los cambios hasta aclararlo.
4. La información del negocio que proporcionas (nombre, categoría, tipo de establecimiento, modalidad de atención, país, moneda, zona horaria, dirección y datos de contacto) debe ser veraz y estar actualizada.

4. Información pública y perfil del negocio

1. El negocio decide si publica su perfil. Un perfil publicado puede mostrar: nombre, descripción, categoría, etiquetas, logotipo, portada, teléfono público, sitio web, redes sociales, sucursales con dirección y horarios, y sus programas, promociones, cupones y recompensas.
2. El negocio es responsable de que ese contenido sea veraz, no engañoso, lícito y no infrinja derechos de terceros.
3. Las ubicaciones de sucursales públicas deben corresponder a lugares donde el negocio realmente opera.
4. Si el negocio ofrece bienes o servicios restringidos a personas adultas o sujetos a normatividad sectorial, es responsable de cumplirla y de marcar su perfil según las opciones disponibles. La restricción 18+ de LocalPoints es una regla general de la plataforma y no sustituye las obligaciones del negocio.

5. Roles, permisos y Equipo

1. LocalPoints ofrece roles con permisos distintos (por ejemplo, dueño, gerente y empleado). Los permisos los aplica la plataforma en el servidor; el dueño es responsable de asignarlos con criterio de mínimo privilegio.
2. El dueño puede invitar, cambiar el rol o suspender a miembros del Equipo. Las invitaciones se comparten mediante un enlace personal que solo se puede aceptar con la sesión del correo invitado. El negocio debe compartirlos solo con la persona destinataria.
3. El negocio es responsable de las acciones que realiza su Equipo en el panel, incluida la operación de puntos, canjes, ajustes y reversos, y de retirar de inmediato el acceso de quien deje de colaborar.
4. Las acciones relevantes del Equipo quedan en un registro de auditoría.
5. El último dueño activo de un negocio no puede quitarse ni suspenderse.
6. Cada persona debe usar sus propias credenciales. No se permite compartir cuentas del panel.

6. Sucursales

El negocio puede registrar sucursales, con su dirección, horarios y ubicación. Es responsable de que sean exactas. LocalPoints puede pedir correcciones cuando la información parezca errónea o pueda afectar a los Clientes.

7. Programas de lealtad, promociones y campañas

1. El negocio define su programa (puntos, sellos, visitas o gasto), sus reglas, sus recompensas y sus condiciones, y es el único responsable de cumplirlas. Los puntos y sellos del negocio pertenecen al programa de ese negocio; no son LocalPoints ni dinero.
2. Condiciones claras. Toda promoción, cupón o recompensa debe indicar de forma clara y previa: en qué consiste, condiciones, restricciones, sucursales aplicables, vigencia y, cuando aplique, límites de cantidad. No debe prometer un valor notoriamente superior al real ni usar publicidad que induzca a error.
3. Cumplimiento. Si el negocio no cumple lo que ofreció, el Cliente puede exigir su cumplimiento y ejercer los demás derechos que la ley le reconoce. LocalPoints no asume esa responsabilidad, salvo la propia de la plataforma.
4. Campañas y comunicaciones. El negocio puede crear campañas, promociones, encuestas y otras comunicaciones dirigidas a sus Clientes dentro de LocalPoints. Debe: (a) enviarlas solo a personas que hayan sido Clientes suyos en LocalPoints; (b) respetar las preferencias y bajas de los Clientes; (c) no usar LocalPoints para enviar publicidad fuera de la plataforma con datos obtenidos de LocalPoints; (d) no enviar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio u ofensivo; (e) identificarse claramente como emisor.
5. Participación en la red LocalPoints. Es opcional. Solo si el negocio participa emite LocalPoints y beneficios de nivel, sin efectos retroactivos, y siempre conforme a las reglas globales que LocalPoints defina. El negocio no puede crear LocalPoints por su cuenta. Los beneficios por nivel que el negocio define son promesas suyas, sujetas a la sección 7.2 y 7.3.
6. Beneficios ya otorgados. Al pausar, archivar, cerrar o cancelar su participación, el negocio debe honrar los beneficios ya emitidos a Clientes que cumplan sus condiciones y estén vigentes, salvo causa legal o acuerdo con el Cliente. La plataforma conserva el progreso y el historial de los Clientes.

8. Operaciones, ajustes y reversos

1. Las operaciones (compras, visitas, canjes) las registra el Equipo. Deben corresponder a hechos reales. Registrar operaciones falsas, manipular el progreso o coordinarse con Clientes para obtener beneficios indebidos es una infracción grave.
2. Un ajuste o reverso exige un motivo y queda registrado. No se edita ni se borra el historial: la corrección se registra como un movimiento nuevo.
3. Las decisiones de un Cliente y de un negocio sobre una operación en disputa se resuelven entre ambos; LocalPoints puede corregir errores de la plataforma y conserva la evidencia registrada.

9. Uso de datos personales de Clientes

Esta sección es central. Léela con atención.

1. Qué puede ver el negocio. El negocio y las personas autorizadas de su Equipo pueden consultar, respecto de sus Clientes (con cuenta) y, mientras subsistan, de sus registros históricos: nombre, fecha de alta, estado, última actividad, puntos, sellos, visitas y gasto en su negocio, nivel LocalPoints y beneficios disponibles, e historial de operaciones y canjes en su negocio. No puede consultar datos de otros negocios ni la fecha de nacimiento completa del Cliente.
2. Para qué puede usarlos. Exclusivamente para: (a) operar su programa de lealtad y atender a su Cliente; (b) registrar compras, visitas y canjes; (c) enviarle comunicaciones dentro de LocalPoints conforme a sus preferencias; (d) resolver reclamaciones.
3. Qué no puede hacer. El negocio no puede: (a) copiar, extraer o recopilar datos de Clientes por medios distintos a los que ofrece la plataforma; (b) vender, ceder, alquilar o divulgar datos de Clientes a terceros; (c) usarlos para fines distintos a los indicados; (d) contactar a los Clientes fuera de LocalPoints con datos obtenidos de LocalPoints; (e) intentar reidentificar o cruzar datos para perfilar a personas; (f) discriminar; (g) usarlos después de que el Cliente deje de serlo, salvo obligación legal.
4. Exportaciones. La plataforma permite exportar la lista de Clientes (nombre, fecha de alta, estado, última actividad, lealtad, nivel y número de beneficios). El negocio la puede usar solo para fines internos de operación, debe protegerla con medidas razonables, no compartirla con terceros no autorizados y eliminarla cuando deje de ser necesaria.
5. Registros históricos.

• a) Cuentas propias. Las personas participan en un negocio con su propia cuenta (botón «Unirme», reclamo de un cupón público o QR de identidad).
• b) Prohibición de eludir el modelo. El negocio no debe: crear cuentas a nombre de terceros; registrarse con el correo de otra persona; pedir a una persona su contraseña, códigos de acceso o QR para usarlos por ella; ni suplantar a una persona para obtener o registrar beneficios.
• c) Registros históricos. Los registros creados anteriormente por un negocio existen todavía, no se borran ni se vinculan automáticamente y no son cuentas. El negocio: (i) debe usarlos solo para atender a esas personas en su programa (sección 9.2); (ii) no puede contactarlas fuera de LocalPoints con esos datos, cederlos ni reidentificarlas (sección 9.3); (iii) debe remitir sin demora al Responsable y atender, en lo que le corresponda, las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición; (iv) debe dejar de usar el registro si la persona indica que no lo autorizó y avisar al Responsable; y (v) declara que los datos de esos registros los obtuvo de forma lícita y de la propia persona, o que cuenta con una base legítima.
• d) Operación de los registros históricos. Información pendiente de publicación.
• e) Responsabilidades. Lo anterior no traslada al negocio todas las obligaciones ni exime al Responsable de las que la ley le imponga respecto de los datos que trata en la plataforma, ni limita los derechos de las personas frente al Responsable. La clasificación de responsable, corresponsable o encargado por tratamiento sigue pendiente de validación jurídica.

1. Derechos de los titulares. El negocio debe colaborar oportunamente con LocalPoints cuando un titular ejerza sus derechos sobre datos que el negocio conozca o use, y avisar de inmediato a LocalPoints si recibe una solicitud de derechos que involucre datos de LocalPoints.
2. Seguridad. El negocio debe proteger el acceso al panel, no compartir credenciales, usar dispositivos seguros, y avisar sin demora a LocalPoints ante cualquier acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de datos de Clientes.
3. Confidencialidad. El negocio debe exigir a su Equipo confidencialidad respecto de los datos de Clientes, obligación que subsiste al terminar la relación.
4. Cumplimiento del negocio. Cada negocio es responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos que le corresponda por los datos que use.

10. Atención a Clientes y reclamaciones

1. El negocio atiende directamente las reclamaciones de sus Clientes sobre sus productos, servicios, promociones, cupones y recompensas.
2. LocalPoints atiende problemas de la plataforma y puede ayudar a mediar y corregir el registro cuando corresponda.
3. Datos de contacto del negocio para reclamaciones: los que el negocio publique en su perfil. Datos de LocalPoints: Información pendiente de publicación.

11. Publicidad y uso de la marca

1. Toda publicidad del negocio debe ser veraz, comprobable y cumplir la ley.
2. El negocio no puede sugerir que LocalPoints avala, certifica o garantiza sus productos o servicios, ni utilizar la marca de LocalPoints de modo que confunda.
3. En la beta no existe una insignia de negocio verificado ni sello equivalente. Ningún negocio puede presentarse como «verificado por LocalPoints».
4. LocalPoints puede mostrar el nombre y logotipo del negocio en la plataforma y en materiales que la describan.

12. Contenido aportado: logos, imágenes, textos

1. El negocio conserva los derechos sobre el contenido que sube (logotipo, portada, imágenes de tarjetas, historias, textos, imágenes de QR).
2. Otorga a LocalPoints una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, limitada al funcionamiento de la plataforma, para alojar, optimizar, adaptar (por ejemplo, redimensionar y convertir formato) y mostrar ese contenido, durante el tiempo que dure su uso en LocalPoints.
3. Declara y garantiza que tiene los derechos necesarios sobre todo lo que sube (incluida la imagen de personas que aparezcan) y que no infringe derechos de terceros.
4. LocalPoints puede retirar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos, y se libera de responsabilidad por contenido del negocio en los términos que permita la ley.
5. El negocio debe atender los reclamos de terceros por su contenido y mantener indemne a LocalPoints por reclamaciones derivadas de contenido que él aportó y que sea ilícito.

13. Plan gratuito y cobros

Durante la beta, LocalPoints se ofrece a los negocios sin cobro. La monetización, si existe, se regirá por términos específicos que se publicarán y aceptarán antes de cualquier cobro.

14. Condiciones de la beta

1. LocalPoints está en beta: puede haber cambios, errores, interrupciones y retiro de funciones.
2. Haremos esfuerzos razonables para avisar de cambios relevantes.
3. Si se termina la beta o se cierra una función, permitiremos que el negocio exporte la información que la plataforma le permita exportar.
4. El negocio debe reportar los errores que encuentre y no explotar vulnerabilidades.

15. Seguridad y uso correcto de la plataforma

1. El negocio se obliga a cumplir el Anexo A (Política de Uso Aceptable para Negocios).
2. LocalPoints puede aplicar límites de uso, medidas antifraude y de seguridad, y registrar auditoría.

16. Suspensión, pausa, cierre y terminación

1. El negocio puede pausar o archivar su negocio, o solicitar su cierre, desde el panel o por soporte. La pausa o el archivo no borran el progreso ni el historial de los Clientes. Para cerrar la cuenta del dueño, primero debe transferir o cerrar el negocio.
2. LocalPoints puede suspender o terminar el acceso del negocio, total o parcialmente, si: (a) incumple estos términos o el Anexo A; (b) hay indicios de fraude, operaciones falsas, abuso o riesgo de seguridad; (c) proporciona información falsa o hay disputa de titularidad no resuelta; (d) incumple la normativa; (e) lo ordena una autoridad.
3. Cuando sea posible y no comprometa la seguridad, LocalPoints notificará la causa y permitirá al negocio responder o solicitar revisión.
4. Al terminar, el negocio deja de acceder al panel y a los datos de sus Clientes, y debe eliminar las copias o exportaciones que tenga, salvo obligación legal de conservarlas. Se conservan los registros necesarios para la integridad del historial y de la auditoría.
5. Las obligaciones de confidencialidad, uso de datos y responsabilidad sobreviven a la terminación.

17. Conservación de registros

LocalPoints conserva registros operativos y de auditoría conforme al Aviso de Privacidad y a la ley. El negocio debe conservar por su cuenta los registros que la ley le exija (fiscales, contables u otros), pues LocalPoints no es un sistema de contabilidad ni de facturación del negocio.

18. Responsabilidad

1. LocalPoints presta la plataforma con diligencia razonable. No garantiza disponibilidad ininterrumpida ni resultados comerciales.
2. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, ni la derivada de dolo o negligencia grave.
3. El negocio responde ante LocalPoints y ante terceros por sus promociones, contenidos, operaciones y por el uso que hace su Equipo del panel y de los datos.

19. Modificaciones

LocalPoints puede modificar estos términos con aviso previo de al menos Información pendiente de publicación dentro de la plataforma. Los cambios sustanciales podrán requerir nueva aceptación, según lo que establezca la versión vigente. Si el negocio no está de acuerdo, puede terminar el uso sin penalización. Los cambios no afectan a los Clientes ni a los beneficios ya emitidos.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Información pendiente de publicación.

21. Aceptación

La forma de aceptar estos términos por el Representante y por cada miembro del Equipo, y el registro de la versión, la fecha y la persona que acepta, podrán formar parte de la versión vigente.

Anexo A — Política de Uso Aceptable para Negocios

El negocio no puede:

1. Registrar negocios falsos, suplantar a otro negocio o presentar información falsa de titularidad.
2. Registrar operaciones falsas o inducir a Clientes a hacerlas para obtener beneficios.
3. Manipular reglas, límites o beneficios para engañar a Clientes; ofrecer promociones que no piensa cumplir.
4. Usar datos de Clientes para fines distintos a los permitidos (sección 9); extraer, vender o compartir datos.
5. Enviar comunicaciones ilícitas, engañosas, discriminatorias, de acoso o que contravengan las preferencias de los Clientes.
6. Subir contenido ilícito, que infrinja derechos de autor o de marca, o que incluya datos personales de terceros sin autorización.
7. Intentar acceder a datos de otros negocios; buscar o explotar vulnerabilidades; evadir controles de seguridad o límites de uso.
8. Compartir credenciales o dar acceso a menores de 18 años.
9. Crear o intentar crear cuentas, fichas o membresías a nombre de terceros; registrarse con el correo o teléfono de otra persona; pedir a una persona sus credenciales o QR; o suplantarla.
10. Usar la plataforma para actividades ilícitas.

Consecuencias: advertencia, restricción, suspensión, cierre, reversión de movimientos indebidos y aviso a autoridades cuando proceda.

Anexo B — Comunicaciones de negocios a sus Clientes (integrado)

Ver sección 7.4. Solo dentro de LocalPoints; respetando preferencias; sin usar datos de LocalPoints para publicidad externa; sin tocar categorías necesarias de seguridad o cuenta.