Términos y Condiciones de Uso para Clientes — LocalPoints (beta)

Estos términos regulan el uso de LocalPoints por las personas que crean una cuenta como Clientes. Léelos completos. Cuando estos términos entren en vigor y sean aceptados conforme al mecanismo correspondiente, formarán parte del acuerdo aplicable al uso de LocalPoints entre tú y el Responsable de la plataforma (la persona moral que la opera, definida en la sección 1). El tratamiento de tus datos personales se describe en el Aviso de Privacidad Integral, que es un documento distinto.

1. Quiénes somos y qué es LocalPoints

LocalPoints es el nombre comercial de una plataforma web operada por Información pendiente de publicación, persona moral, con domicilio en Información pendiente de publicación (el «Responsable»). En estos términos, cuando se habla de obligaciones o acciones de «LocalPoints» o «nosotros», se refiere al Responsable. La plataforma conecta a personas con negocios locales mediante tarjetas digitales, puntos, sellos, cupones y recompensas.

Etapa beta. LocalPoints se encuentra en una etapa de prueba: sus funciones pueden cambiar, y pueden ocurrir interrupciones o errores. Haremos esfuerzos razonables para corregirlos.

Qué no es LocalPoints. LocalPoints no es un banco, no ofrece cuentas, depósitos, monederos ni medios de pago, y no vende los productos o servicios de los negocios. Durante la beta no cobramos nada a los Clientes y no procesamos pagos.

2. Definiciones

• Negocio: establecimiento o persona que usa LocalPoints para ofrecer un programa de lealtad, promociones, cupones o recompensas.
• Programa de un negocio: el conjunto de reglas de puntos, sellos, visitas o gasto que cada negocio define para sus clientes.
• Puntos del negocio, sellos, visitas y gasto: progreso dentro del programa de un negocio.
• LocalPoints o «LP»: unidad global de la plataforma, distinta de los puntos de cada negocio (ver sección 8).
• LP disponibles: LocalPoints que puedes usar para acceder a beneficios que ofrecen negocios participantes.
• LP de nivel: LocalPoints que miden tu progreso para alcanzar un nivel (Bronce, Plata, Oro, Platino).
• Cupón: beneficio con condiciones y vigencia que un negocio ofrece.
• Recompensa: beneficio que un negocio otorga al alcanzar cierto progreso en su programa.

3. Requisito de edad: 18 años o más

1. Solo puedes crear y usar una cuenta si tienes 18 años cumplidos o más.
2. Para comprobarlo te pedimos tu fecha de nacimiento al inicio. Declaras que es verdadera. No la verificamos con documentos; se trata de una declaración tuya.
3. Si declaras ser menor de edad, no podremos darte una cuenta.
4. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años o que la fecha declarada es falsa, podremos restringir o cerrar la cuenta y eliminar sus datos conforme al Aviso de Privacidad, después de darte la oportunidad de aclarar la situación cuando corresponda.
5. Si eres una persona que registra o administra un negocio, el requisito de 18 años también aplica y se regula además por los Términos para Negocios.

4. Tu cuenta

1. Puedes registrarte con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Después de registrarte, también puedes iniciar sesión con un código enviado a tu correo.
2. Debes proporcionar información veraz y actualizada (nombre y correo). Tu fecha de nacimiento se guarda una sola vez: si hay un error, escríbenos y evaluaremos la corrección.
3. Cuidado de la cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de tu código QR personal. No los compartas. Tu código QR de identidad cambia bajo demanda y caduca, pero quien lo muestre a un negocio puede ser identificado como tú. Si sospechas de un uso no autorizado, cambia tu contraseña, cierra sesión y avísanos.
4. Una cuenta es para una sola persona. No puedes vender, prestar ni transferir tu cuenta.
5. Al presentar tu QR de identidad a un negocio para que lo escanee, o al reclamar un cupón público de un negocio, te unes a ese negocio, con los efectos que se describen en la sección 6.
6. Los negocios no crean cuentas de LocalPoints por ti. Tu cuenta la creas tú, con tu propio acceso. Si un negocio registró antes tu nombre y tu correo o teléfono (registros históricos), eso no es una cuenta de LocalPoints ni significa que hayas aceptado estos términos, y no se vincula automáticamente con una cuenta nueva.

5. Uso permitido y conductas prohibidas

Consulta el Anexo A (Política de Uso Aceptable), que forma parte de estos términos.

6. Participación en programas de lealtad de los negocios

1. Cada negocio define su propio programa y sus condiciones. Los puntos, sellos, visitas y gasto de un negocio pertenecen a ese programa y no se combinan, suman ni convierten con los de otro negocio, ni generan LocalPoints por sí mismos.
2. Unirte a un negocio, marcarlo como favorito o explorarlo no te da por sí mismo LocalPoints ni progreso.
3. Al unirte a un negocio, ese negocio podrá ver la información descrita en el Aviso de Privacidad (por ejemplo, tu nombre, tu actividad y tu progreso en ese negocio).
4. Puedes dejar un negocio cuando quieras. Tu tarjeta deja de mostrarse, pero tu historial y tu progreso no se borran; los cupones dejan de poder canjearse mientras no seas miembro.
5. La participación en un programa depende de que el negocio registre tus compras o visitas. Si un negocio no registra una operación, no se acumula progreso.

7. Puntos y sellos de un negocio

• Se acumulan solo cuando el negocio registra una operación válida conforme a su programa.
• Su valor, condiciones, límites, vigencia y forma de canje los define cada negocio. Antes de participar, revisa las condiciones de su programa en su perfil.
• No son dinero, no se transfieren ni se canjean por efectivo.

8. LocalPoints (LP)

1. LP disponibles y LP de nivel son cosas distintas.

• Los LP disponibles se pueden usar para acceder a beneficios de negocios participantes. Al usarlos, disminuyen.
• Los LP de nivel miden tu progreso hacia Bronce, Plata, Oro o Platino y no disminuyen al canjear LP disponibles.

1. Los LP no son dinero. No tienen un valor fijo en pesos ni equivalencia en moneda, no representan un depósito, saldo bancario, instrumento financiero ni monedero electrónico, no se pueden retirar a una cuenta bancaria, y en la beta no existe función para transferirlos a otras personas.
2. LocalPoints define reglas de emisión (por ejemplo, qué compras o visitas participantes otorgan LP, y límites diarios) y niveles. Las reglas vigentes se encuentran en Información pendiente de publicación. Un negocio solo emite LP conforme a las reglas globales activas; no puede crear LP por su cuenta.
3. Participación de negocios: solo los negocios que deciden participar en la red LocalPoints otorgan LP y beneficios de nivel, y sin efectos retroactivos.
4. Los beneficios de nivel que ofrece un negocio los define el propio negocio; su cumplimiento es responsabilidad de ese negocio (sección 10).

9. Cupones y recompensas

Consulta el Anexo C (condiciones generales de cupones y recompensas).

10. Responsabilidad de los negocios y de LocalPoints

1. Cada negocio es responsable de sus productos y servicios, de sus precios, de sus promociones, cupones, recompensas y beneficios de nivel, de su información publicada y de cumplir lo que ofrece, conforme a la ley aplicable. Si un negocio no cumple su ofrecimiento, puedes reclamarle directamente y ejercer los derechos que la ley te reconoce.
2. LocalPoints es responsable del funcionamiento de la plataforma, del registro de tus LP, de la seguridad de tu cuenta y de las obligaciones que la ley le impone. LocalPoints no es parte de la compraventa entre tú y el negocio.
3. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te otorga como consumidor, ni exime a LocalPoints o a un negocio de responsabilidad en los casos en que la ley lo prohíbe.

11. Errores, ajustes y reversos

1. Los movimientos de puntos, sellos, LP, cupones y recompensas se registran en un historial. No se editan ni se borran: una corrección se registra como un movimiento nuevo de ajuste o reverso, con su motivo.
2. Personal autorizado de un negocio (por ejemplo, dueño o gerente) puede ajustar o revertir una operación registrada por error, con un motivo. LocalPoints también puede corregir errores de la plataforma.
3. Si un reverso o corrección afecta tu progreso, se reflejará en tu historial. Si consideras que hubo un error, escríbenos (sección 13).

12. Suspensión, terminación y eliminación de cuenta

1. Puedes dejar de usar LocalPoints y eliminar tu cuenta cuando quieras, desde Cuenta → Eliminar cuenta. Para hacerlo se te pedirá confirmar tu identidad (por ejemplo, con tu contraseña) y escribir la palabra de confirmación. La eliminación es permanente e irreversible; pierdes el acceso de inmediato, tus datos identificables se eliminan o anonimizan y dejas de participar en los programas. Los negocios conservan un registro anónimo del historial. Consulta el Aviso de Privacidad para el detalle de lo que se elimina, se anonimiza y se conserva. Si eres dueño de un negocio activo, debes primero transferirlo o cerrarlo.
2. Suspensión o cierre por LocalPoints. Podemos suspender o cerrar tu cuenta, total o parcialmente, si: incumples estos términos o el Anexo A; incumples el requisito de edad; hay indicios razonables de fraude, abuso o riesgo de seguridad; o lo exige una autoridad. Cuando sea posible y no comprometa la seguridad, te avisaremos la causa y podrás pedir una revisión escribiendo a soporte.
3. Efecto: los beneficios y el progreso están ligados a tu cuenta; si se elimina o se cierra por tu causa, dejan de estar disponibles. Si LocalPoints o un negocio cierran su participación, seguirán siendo válidos los beneficios ya emitidos que cumplan sus condiciones, salvo causa legal o pacto distinto.

13. Soporte y reclamaciones

• Ayuda y comentarios: desde Cuenta → Ayuda y comentarios, con un folio de seguimiento. No es un chat en tiempo real.
• Atención y reclamaciones: Información pendiente de publicación.
• Privacidad: Información pendiente de publicación (ver el Aviso de Privacidad).
• Sobre un negocio en particular: debes dirigirte primero a ese negocio.
• Puedes también acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en los términos de la ley.

14. Propiedad intelectual

LocalPoints (marca y nombre comercial), su diseño y su software pertenecen a Información pendiente de publicación. Los contenidos de los negocios pertenecen a sus titulares. Te otorgamos un derecho limitado, personal, no exclusivo y revocable de uso de la plataforma conforme a estos términos. El contenido que tú subes (por ejemplo, tu foto de perfil) sigue siendo tuyo; nos autorizas a alojarlo y mostrarlo para operar tu perfil.

15. Modificaciones de estos términos

1. Podemos actualizar estos términos por razones legales, técnicas o de mejora del servicio.
2. Te avisaremos dentro de la plataforma con al menos Información pendiente de publicación antes de que entren en vigor, indicando qué cambió, salvo que el cambio sea urgente por ley o por seguridad.
3. Si el cambio es sustancial, podremos pedirte que lo aceptes de nuevo para continuar, según lo que establezca la versión vigente. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar LocalPoints y eliminar tu cuenta sin penalización.
4. Los cambios no afectan negativamente los beneficios que ya obtuviste, salvo obligación legal.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, y sin perjuicio de la competencia de la Profeco y de los derechos que te otorga la ley, las partes se someten a los tribunales competentes de Información pendiente de publicación. En ningún caso te sometes a tribunales extranjeros ni renuncias a la protección de la ley.

17. Aceptación

La forma de aceptar estos términos, y el registro de la versión y la fecha de aceptación, podrán formar parte de la versión vigente.

Anexo A — Política de Uso Aceptable

Puedes: usar LocalPoints para descubrir negocios, unirte a sus programas, acumular y canjear beneficios y gestionar tu cuenta.

No puedes:

1. Crear cuentas falsas, usar datos de otra persona, declarar una fecha de nacimiento falsa o usar LocalPoints si eres menor de 18 años.
2. Compartir, vender o comprar cuentas, códigos QR o beneficios.
3. Manipular o intentar manipular puntos, sellos, LP, niveles, cupones, recompensas o referidos: por ejemplo, simular compras, coordinarte con un negocio para registrar operaciones falsas, o abusar de programas de referidos.
4. Escanear, capturar o intentar reutilizar códigos QR de otras personas.
5. Usar programas automatizados, scrapers o bots; sobrecargar la plataforma; evadir límites de intentos.
6. Buscar o explotar vulnerabilidades, acceder a datos de otras personas o negocios, o interferir con la seguridad. Si encuentras una falla, avísanos por soporte.
7. Enviar por soporte, encuestas u otros medios contenido ilícito, ofensivo, que vulnere derechos de terceros, o que contenga datos personales de otras personas sin autorización.
8. Usar LocalPoints para fines ilícitos o para acosar, discriminar o engañar a otras personas.
9. Hacerte pasar por un negocio, por su personal o por LocalPoints.

Consecuencias: advertencia, restricción de funciones, suspensión o cierre de la cuenta, reversión de movimientos obtenidos indebidamente, y, si procede, aviso a autoridades. Aplicaremos las medidas de forma proporcional.

Anexo B — Notificaciones y comunicaciones

1. Notificaciones operativas (cuenta, seguridad, actividad de tus tarjetas, vencimientos): son necesarias para el servicio.
2. Notificaciones de negocios y campañas: los negocios a los que te uniste pueden enviarte promociones o novedades dentro de LocalPoints. Puedes activar o desactivar por categoría en Cuenta → Preferencias → Notificaciones.
3. En la beta las notificaciones se muestran dentro de la plataforma. No enviamos por ahora correo promocional ni notificaciones push. Si lo hacemos en el futuro, se te informará y se pedirá tu elección antes.
4. Los negocios no pueden usar LocalPoints para enviarte publicidad fuera de la plataforma con datos que obtuvieron de LocalPoints.
5. Si ya no quieres recibir publicidad de un negocio, puedes salir del negocio o desactivar la categoría, y puedes ejercer tus derechos de privacidad (ver el Aviso de Privacidad).

Anexo C — Cupones y recompensas: condiciones generales

1. Condiciones visibles. Cada cupón y recompensa muestra sus condiciones, vigencia, límites y sucursales donde aplica. Esas condiciones son las que define el negocio.
2. Reclamar y canjear. Algunos cupones se reclaman en la plataforma y se canjean en el negocio, cuando el personal autorizado los valida. Un cupón o recompensa canjeado no puede canjearse otra vez, salvo reverso por error.
3. Vigencia y vencimiento. Los cupones y recompensas vencen en la fecha indicada. Una vez vencidos, no pueden canjearse. Si un negocio pausa o termina una promoción antes, se te informará y no afectará los beneficios ya canjeados.
4. Restricciones. Pueden aplicar límites por persona, por número total de canjes, montos mínimos, horarios o sucursales, que se deben indicar de antemano.
5. No canjeables por dinero. Los beneficios no se pueden cambiar por efectivo, a menos que el negocio diga lo contrario.
6. Caducidad de LocalPoints. En la beta, LocalPoints no tiene un mecanismo de caducidad automática. Si LocalPoints la introduce en el futuro, se te avisará con anticipación y no se aplicará sin aviso a lo ya acumulado.
7. Incumplimiento del negocio. Si un negocio no cumple una promoción o recompensa que ofreció y que cumples, tienes los derechos que la ley te reconoce, incluido exigir su cumplimiento.
8. Reversos. Si un canje se revierte por error, el beneficio se restituye según las reglas del reverso.